Strategische Orientierung
Aus WIGBIT
- Qualitätsmanagement ist Teil der Unternehmensstrategie und liegt in der Verantwortung der Unternehmensführung.
- Qualitätsmanagement wird explizit betrieben.
- Qualitätsmanagement liegt in der Verantwortung der einzelnen Organisation: Interne Qualitätssicherung.
Einführung von QM
Die Einführung von Qualitätsmanagement ist die Aufgabe des Topmanagements einer Organisation.
Führungskräfte müssen die Vorbildfunktion wahrnehmen und die entsprechende Qualitäts-Politik (= Qualitäts-Ziele, -Strategien und -Werte) formulieren sowie die notwendigen Mittel zur Erreichung der Ziele bereitstellen.
Dazu wird es notwendig sein, eine Organisationsstruktur aufzubauen, um das Qualitätssystem effizient und zielorientiert zu gestalten.
Arbeit an Qualität geschieht nicht zufällig, sondern dazu ist ein expliziter Entschluss notwendig.
Jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter hat einen Beitrag zu leisten. Die Verantwortung für Qualität liegt nicht nur bei der Führung, jeder in der Organisation Tätige ist für Qualität zuständig, sie ist ein fixer Bestandteil seiner Aufgabe.
Arbeit an Qualität ist nicht von außen verordenbar. Die Verantwortung dafür liegt innerhalb jeder Organisation.
Äußere Rahmenbedingungen einer Organisation haben jedoch einen großen Einfluss auf die Qualitätspolitik einer Organisation.
