Einleitung - Einführung in die Qualitätsarbeit
Aus WIGBIT
Willkommen beim Lernmodul Einführung in die Qualitätsarbeit!
Im Folgenden möchte ich dir die Grundlagen der Qualitätsarbeit erklären. Wir entwickeln Ideen, wie du sowohl an deinem Arbeitsplatz als auch in deiner betriebsrätlichen bzw. Personalvertretungsarbeit punktuell und systemisch die Qualität verbessern kannst.
Die Beispiele in diesem Lernmodul sind dem Skriptum "Arbeit an Qualität" des Wiener Krankenanstaltenverbundes entnommen und beziehen sich auf diesen. Die dahinter liegende Theorie gilt aber für alle Branchen und die Beispiele lassen sich leicht übertragen.
Zielgruppe sind alle Menschen,
- die ihr Arbeitsumfeld selbst gestalten wollen,
- die alles, was sie nervt, nicht bejammern, sondern verbessern wollen,
- die sich in ihrer Arbeit entfalten wollen,
- die Arbeitsabläufe hinterfragen und laufend verbessern wollen,
- die ihre persönlichen Potenziale und die Potenziale ihrer Kolleginnen und Kollegen erkennen und nützen wollen.
Arbeit an Qualität ist Steigerung der Freude an der Arbeit!
Übersichtsgrafik
Abkürzungen
- AFQM
- Austria Foundation for Quality Management
- CAF
- Common Assessment Framework
- DIN
- Deutsches Institut für Normung
- EFQM
- European Foundation for Quality Management
- EN
- Commité Européen de Normalisation
- ISO
- International Organisation for Standardisation
- PDCA
- Plan, Do, Check, Act
- RADAR
- Results, Approach, Deployment, Assessment und Review
- TQM
- Total Quality Management
Impressum
Autorin: Beate Steiner
Dieses Lernmodul basiert auf dem Schulungsmaterial "Theorie der Arbeit an Qualität" von Gabriele Strohmeier, Wiener Krankenanstaltenverbund.
Herausgeber: Gewerschaft der Gemeindebediensteten
in Zusammenarbeit mit : Verband Österreichischer Gewerkschaftlicher Bildung VÖGB Arbeiterkammer Österreich AK Gewerkschaft der Eisenbahner
Redaktion und Produktion: Verlag des ÖGB
Dieses Lernmodul darf ausschließlich in gewerkschaftlichen Schulungen im Rahmen des Wiener Krankenanstaltenverbundes eingesetzt werden.
